Política de reembolso

Temos um prazo de devolução de 30 dias, o que significa que você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento do item.

Para ser elegível para devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas ou identificações originais e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Observe que os itens devolvidos devem ser enviados para o seguinte endereço: 

Biomag Medical s.r.o.
Průmyslová 1 270
506 01 Jičín
República Tcheca

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Em caso de dúvidas sobre devoluções, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelo e-mail [email protected].

Danos e problemas
Inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato imediatamente caso o item esteja com defeito, danificado ou seja diferente do pedido, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens que não podem ser devolvidos
Alguns tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores cortadas, plantas etc.), produtos personalizados (pedidos feitos sob medida ou itens personalizados) e produtos de higiene ou cuidados pessoais (como cosméticos). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco em caso de dúvidas sobre um item específico.

Infelizmente, também não aceitamos devoluções de itens em liquidação nem de cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de receber o item desejado é devolver o item atual e, depois que a devolução for aceita, fazer uma nova compra separadamente.

Prazo de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o disposto acima, se o produto for entregue na União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa (https://account.biomag.cz). Conforme indicado acima, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas ou identificações originais e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, informaremos se o reembolso foi aprovado. Em caso de aprovação, o valor será reembolsado automaticamente para a forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que o banco ou a administradora do cartão também pode precisar de algum tempo para processar e registrar o reembolso.
Se já tiverem se passado mais de 15 dias desde a aprovação da devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected].